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Chat Web Inteligente

AI2026 v10.3.0 · Config IA Multi-cuenta

Gemini 2.0 En Línea Cuenta Principal
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🔗 Vinculación
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🤖Respuesta Automática IA
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Centro de Atención WhatsApp

AI2026 v10.3.0 · Multi-instancia WAHA

WAHA en LíneaInstancia Principal
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Todos 156 🔴Urgente 🟡Pendiente ✅Resuelto 👑VIP 😤Queja 🆕Nuevo Cliente
王
VIP2🤖AI🟡Pendiente
2
张
Ayer
VIP1👤人工🔴Urgente
王
今天

📚
🤖 AI10:26 ✓✓

王

🏆 Nivel VIP
VIP250 veces/día
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🔑 Permisos
✅Texto
✅Imagen
❌Voz
❌Video
✅Documento
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✅ 已绑定user_001
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🤖Respuesta Automática IA
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Centro de Atención Telegram

AI2026 v10.3.0 · Gestión Multi-Bot

Bot en Línea@mycompany_bot
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Todos 1234 🔴Urgente 🟡Pendiente ✅Resuelto 👑VIP
A
VIP1🤖AI
B
10:15
订单查询
Cliente✅Resuelto
A
今天

🤖 AI ✓✓
A

🏆 Nivel VIP
VIP130 veces/día
📊 Cuota Hoy20/30
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✅Texto
✅Imagen
❌Voz
❌Video
❌文档
🔗 Vinculación
❌ 未绑定
⚙️ 当前模式
🤖Respuesta Automática IA
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Centro de Atención Instagram

AI2026 v10.3.0 · Gestión Multi-cuenta

Conectado@brand_official
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Todos 2345 🔴Urgente 🟡Pendiente ✅Resuelto 👑VIP
S
VIP2🤖AI
1
M
[图片] 想要这个款式
Cliente👤人工
S
05...
今天

🤖 AI
S

05...

🏆 Nivel VIP
VIP250 veces/día
📊 Cuota Hoy25/50
🔑 Permisos
✅Texto
✅Imagen
❌Voz
❌Video
✅Documento
🔗 Vinculación
✅ 已绑定sophie_001
⚙️ 当前模式
🤖Respuesta Automática IA
🏷️ Etiquetas
👑VIP ×
💬

Centro de Atención Messenger

AI2026 v10.3.0 · Gestión Multipágina

ConectadoMarca Oficial
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Tomar Control
Tasa de Proceso IA
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Todos 3456 🔴Urgente 🟡Pendiente ✅Resuelto 👑VIP
M
Cliente🤖AI
2
J
Visitante✅Resuelto
M
23... · 客户 · 10/30
今天

🤖 AI ·

M

23...

🏆 Nivel VIP
Cliente30 veces/día
📊 Cuota Hoy10/30
🔑 Permisos
✅Texto
✅Imagen
❌Voz
❌Video
❌文档
🔗 Vinculación
❌ 未绑定
⚙️ 当前模式
🤖Respuesta Automática IA
🏷️ Etiquetas
🤖 AI2026 v10.3.0
🇨🇳
A
admin Lv.6 绝密
📋 最近对话
产品退货政策咨询
· 5条消息
账号绑定问题
昨天 · 3条消息
价格查询
2天前 · 8条消息
📎 临时文件（本次对话）
A
admin
🔐 绝密 (Lv.6)
💬 智能问答 Gemini 2.0 Flash RAG 已启用
🤖

开始与 AI 对话吧！

发送文字、图片、语音、视频或文档

请介绍一下公司的退货政策
AI

根据知识库信息，我们的退货政策如下：

  • ✅ 7天无理由退货
  • ✅ 商品需保持原包装
  • ✅ 退款3-5个工作日到账
📚 来源: 退货政策.pdf (95%)

📎 支持: PDF, DOCX, XLSX, 图片, 语音, 视频 | 快捷键: Ctrl+Enter 发送

📝 智能问答功能

  • ✅ 多渠道: 网页/WA/TG/IG/FB
  • ✅ 多模态: 文字/图片/语音/视频/文档
  • ✅ RAG 知识库检索
  • ✅ 来源追溯显示
  • ✅ 临时文件上传
  • ✅ 对话历史管理
  • ✅ 转人工客服
  • ✅ 保存到知识库
  • ✅ 回答评分反馈
🤖 AI2026 v10.3.0
📁 知识库管理
A
admin
📂 分类
📂 全部文件 —
🔐 安全等级
🏷️ Etiquetas
加载中...
Nombre de Archivo Categoría Nivel de Seguridad Bloques Vector Hora de Subida Acciones
📂 加载中...
共 — 文件 | 向量块: —
(分页将在文件较多时启用)

👥 Gestión de Clientes

Cliente Teléfono Canal Nivel VIP Último Contacto Conversaciones Acciones

👥 Gestión de Usuarios

Usuario Correo Electrónico Rol Nivel de Seguridad Nivel de Membresía Estado Acciones

🔐 安全等级说明 (7级)

Lv.1
Público
游客
Lv.2
Cliente
基础
Lv.3
Interno
员工
Lv.4
敏感
主管
Lv.5
Confidencial
经理
Lv.6
绝密
总监
Lv.7
最高
CEO

📝 Funciones de Gestión de Usuarios

  • ✅ 用户 CRUD
  • ✅ 5 roles: Super Admin / Admin Interno / Agente / Subidor / Visitante
  • ✅ 7 niveles de seguridad
  • ✅ Monitoreo de estado en línea
  • ✅ Gestión de vigencia
  • ✅ Recarga y renovación
  • ✅ 踢出在线用户
  • ✅ 修改密码
  • ✅ 用户详情

📊 实时监控中心

最后更新: 刚刚
Mensajes Hoy
💬
↑ 12% 较昨日
Usuarios Hoy
👥
↑ 8% 较昨日
Llamadas API
0
🔗
↑ 23% 较昨日
Respuesta Promedio
1.2s
⚡
↓ 0.3s 较昨日
Tasa de Error
0.5%
⚠️
↓ 0.2% 较昨日

📱 渠道状态

🌐 网页对话
456条 0.8s
📱 WhatsApp
328条 1.2s
✈️ Telegram
234条 0.9s
📷 Instagram
89条 2.5s ⚠️
💬 Messenger
Fuera de Línea

🤖 AI性能 (Gemini)

Token消耗 (今日) 40 / 100,000
剩余 54,322 tokens
Respuesta Promedio
1.2s
成功率
99.5%
模型: gemini-2.0-flash ● 正常

💻 系统资源

CPU 45%
Memoria 78%
Disco 34%
Contenedores Docker
12/14 En Ejecución
Tiempo de Ejecución
7d 12h

🚨 告警中心

2 条告警
🔴
Fallo de Conexión Messenger
Token expirado, requiere reautorización
10:45
🟡
Retraso de Respuesta Instagram
Tiempo de respuesta promedio > 2s
✅
Reconexión WhatsApp Exitosa
Servicio restaurado
ℹ️
系统自动备份完成
知识库数据已备份
09:00

📈 消息趋势 (7天)

Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Hoy

🟢 在线用户

A
admin
Ahora mismo
O
5分钟前
U
10分钟前

📋 活动日志

🔐 admin
💬 10:32
📤 10:35
🗑️ 10:40 admin
🤖 10:46 AI

🆕 待处理问题

Clic para editar y guardar en la base de conocimiento
❓ 10:50
如何申请发票？
· WhatsApp
❓ 10:55
支持哪些支付方式？
· 网页
❓ 11:02
如何退换货？
· Telegram
✅
运费怎么计算？
user789 · WhatsApp
已保存到知识库 ✓

📉 Brechas de Conocimiento

Preguntas con más 👎 = lo que la base de conocimiento no responde bien.

-
Total 👎 (No útil)
-
Total 👍 (Útil)
Pregunta 👎 Veces Último motivo Última vez
Carga "Actualizar" para ver datos.

📈 系统仪表板

🟢 当前在线
Tiempo Real
💬 总消息数
0
↑12% vs上周
⚡ 每分钟
3.5
Tiempo Real
⏱️ 平均响应
1.2s
↓0.3s
⭐ 满意度
4.2
↑0.1

🎯 本月KPI目标

回答准确率 92% / 95% 差3%
响应时间 1.2s / 1.0s 超标⚠️
自动化率 85% / 90% 差5%
总进度: 78% 完成

⚠️ 智能告警

2 条
🔴
流量峰值异常 (+300%)
检测时间:
🟡
"Reembolso"关键词激增
较昨日 +45%
✅
系统运行正常
持续监控中

📊 渠道数据对比

Canal 消息数 用户数 响应时间 满意度 自动率 转化率
🌐 网页对话 0.8s 4.5⭐ 88% 12%
📱 WhatsApp 1,890 328 1.2s 4.3⭐ 85% 15%
✈️ Telegram 0.9s 4.4⭐ 87% 10%
📷 Instagram 2.1s ⚠️ 4.0⭐ 78% 8%
💬 Messenger 345 67 1.5s 4.2⭐ 82% 9%
📊 合计/平均 6,381 1,174 1.3s 4.3⭐ 84% 11%

🤖 AI性能报告

自动回答率 85%
Tasa de Intervención Manual 12%
Tasa Sin Respuesta 3%
Token消耗 (今日)
40 / 100,000

😊 用户情绪分析

😊
Positivo45%
😐
Neutral40%
😠
Negativo15%
Palabras Negativas Frecuentes
Reembolso Muy lento Queja

📊 对话质量分析

一轮解决 ✨45%
2-3轮解决35%
4-5轮解决15%
5轮以上 ⚠️5%
Promedio de Turnos
2.3 轮

📅 本周 vs 上周

Esta Semana Semana Pasada
一
二
三
四
五
六
日
↑ 消息量 +12% ↑ 用户数 +8% ↓ 响应 -15%

🕐 24小时查询分布

01824
高峰时段: 10:00-11:00, 14:00-15:00

💰 运营成本 (本月)

Costo API
Costo por Mensaje
Ahorro en Atención Manual
ROI 1,492%
预计本月: $180

📋 知识库健康度

Total Archivos 245
Nuevos Esta Semana +12
Pendiente Actualización
Cobertura de Preguntas 85%
Populares Sin Cobertura
Documentos Expirados

🕐 用户等待分析

En Cola Ahora 人
Espera Promedio 45秒
Mayor Espera Hoy 5分32秒 ⚠️
放弃率 (等>2分钟) 8%
<30秒
72%
30s-2m
20%
>2分钟
8%

👥 用户行为

60%
新用户
40%
回访用户
平均会话时长 5分32秒
平均消息数/会话 4.2条
用户留存率 65%

🌍 语言分布

🇨🇳 中文65%
🇬🇧 英文20%
🇪🇸 西班牙语8%
🇯🇵 日文5%
🌐 其他2%

🏆 客服绩效排行

🥇
处理: 234 | 4.8⭐
🥈
处理: 198 | 4.6⭐
🥉
处理: 156 | 4.5⭐
4 - 处理: 134
- 处理: 98

🔄 实时消息流

10:45 📱 "怎么退货" AI
10:44 🌐 "价格多少" AI
10:43 ✈️ vip888 "发票问题" 人工
10:42 📱 guest01 "你好" AI
10:41 📷 shop_fan "有货吗" AI

🔥 热门问题 TOP 5

1 退货政策是什么？ 156次
2 如何联系客服？ 134次
支持哪些支付方式？ 98次
4 发货需要多久？ 87次
如何开发票？ 76次

📤 快速导出报表

📧 自动发送: 每周一 9:00 → [email protected]

👑 Gestión de Miembros VIP

Configuración de niveles, suscripciones, Odoo

Total Miembros

👥

Miembros de Pago

👑

Ingresos del Mes

$10

💰

Por Vencer

⏰

📊 Niveles de Membresía

🔗 Integración Tienda Odoo

Estado de Conexión ✓ 已连接
URL de Tienda shop.example.com
Productos Sincronizados
Pedidos de Hoy

📈 Distribución de Niveles

免费
60%
青铜
15%
白银
10%
黄金
8%
铂金
5%
钻石
2%

🤖 Gestión de Asistentes IA

6 asistentes IA profesionales, motor de enrutamiento

🧠 Motor de Enrutamiento Inteligente

Los mensajes se enrutan automáticamente al asistente más adecuado

🤖
小智
全能
👩‍💼
小客
Agente
🔧
小技
技术
💰
小商
销售
📅
小秘
私人
📚
小博
知识
🤖

小智

全能AI助理

负责智能路由和综合问答，可自动调用其他专业助理

${t('后端')}:AI
功能:智能路由
👩‍💼

小客

客服专家

处理订单查询、售后服务、客户投诉

后端:Odoo
${t('模块')}:sale.order, helpdesk.ticket
🔧

小技

技术专家

处理设备维修、技术支持、故障诊断

后端:Odoo
模块:repair.order, stock.lot
💰

小商

销售专家

产品咨询、价格报价、库存查询、CRM

后端:OdooWeb
模块:product, crm.lead
📅

小秘

私人助理

日程管理、任务提醒、会议安排

后端:OdooGoogle
模块:calendar, project.task
📚

小博

知识专家

知识库检索、文档查询、专业解答

后端:Qdrant
功能:向量搜索, RAG

🧪 Prueba de Enrutamiento

🌐 Idioma de Interfaz / 界面语言

El idioma se cambiará inmediatamente y se guardará automáticamente

⚙️ 系统设置

🤖 AI 配置

🌟 Gemini 配置

✅ 已连接

🔀 AI 路由配置

📝 文字处理
🖼️ 图片处理
🎵 音频处理
🎬 视频处理
📄 文档处理
📱 WhatsApp WAHA en Línea
Total Conversaciones
Activos Hoy
Mensajes Hoy
No Leídos
Todos 🔴 紧急 🟡 待跟进 👑 VIP 🆕 新客户
王
VIP2 🤖 AI Pendiente
2
张
Ayer
VIP1 👤 人工 🔴 紧急
王
| VIP2 |

您好！感谢您的咨询。请问您想了解哪款产品呢？

🤖 AI · 知识库 10:26 ✓✓

👤 会员详情

Nivel de Membresía
VIP2
Cuota de Hoy
15 / 50
Permisos
✅ 文字 ✅ 图片 ❌ 语音 ❌ 视频 ✅ 文档
Vinculación de Cuenta
✅ 已绑定: user_001
Etiquetas
🟡 待跟进
Modo Actual
🤖 AI 自动
📱 WAHA 客服中心
实例
会话
1.2K
消息
No Leídos
王
WA-01 🤖 AI
2
李
李先生09:45
产品价格咨询
WA-02 👤 人工
王
+507 6270-xxxx | WA-01

你好，

您好！请提供您的手机号，我帮您查询绑定状态。

🤖 AI10:31 ✓✓

👤 会话详情

来源实例
WA-01 客服主号
Nivel de Membresía
VIP2
Cuota de Hoy
15 / 50
Modo Actual
🤖 AI 自动
✈️ Telegram 客服中心
2
Bot
用户
856
消息
No Leídos
A
Alex
How to get started?
@MainBot 🤖 AI
群
客户交流群10:15
[图片]
👥 群组 · 128人
A
Alex
@alex_user | @MainServiceBot

How to get started?

Welcome! Here's our getting started guide...

🤖 AI ✓✓

👤 用户详情

Telegram ID
@alex_user
来源Bot
@MainServiceBot
Nivel de Membresía
VIP1
语言
🇬🇧 English
Modo Actual
🤖 AI 自动
📷 Instagram 客服中心
1
账号
私信
消息
No Leídos
Todos No Leídos 标记
@fashion_lover
这款有货吗？
💬 私信 🤖 AI
1
@shop_fan_88Ayer
[图片]
⭐ 已标记
@fashion_lover
粉丝 · 12条历史消息

这款有货吗？

您好！这款目前有货，您需要什么尺码？

🤖 AI

👤 用户详情

Instagram
@fashion_lover
粉丝/关注
1.2K / 500
互动历史
12条消息 · 首次: 3天前
Etiquetas
潜在客户
Modo Actual
🤖 AI 自动
💬 Messenger 客服中心
🔴 连接已断开
J
DoeAyer
最后一条消息...
⚠️ 离线

⚠️ Messenger连接已断开，请重新授权Facebook以恢复服务。

🔌

Messenger 未连接

请重新授权Facebook以使用Messenger客服功能

连接后可查看用户详情

🤖 Centro de Configuración IA

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